Easy PlayerRefund and cancellation policy
Last updated: 16 October 2026
This policy applies to the Easy Player TV subscription bought on this website, which is how LG TVs subscribe. Payments are processed by our payment provider; card details never reach us. On Samsung TVs the subscription is bought in the app through Samsung Checkout and follows Samsung's rules, described below.
Try before you pay
Every TV gets a free trial of 3 days when the app is first opened, without a payment method. During the trial you can add your own playlist and check that the app works with your TV and your playlist before you pay anything. Please use the trial for this; it is the reason we do not offer refunds after payment.
How the subscription works
- The subscription is bound to a single TV (device code) and renews automatically at the end of each 30-day period until you cancel.
- Each period is a digital service that becomes active on your TV the moment the payment is made.
- The price is shown in the panel before you subscribe and on every receipt.
Cancellation
You can cancel at any time from the panel with "Cancel subscription". No further payments are taken after cancellation, and you keep access until the end of the period you have already paid for. You can resume a cancelled subscription from the panel before that date.
Refunds
- Payments are non-refundable. Because each period is activated immediately and the free trial lets you test the service first, we do not refund a period that has started, in full or in part.
- Cancelling does not refund the current period; it stops the next renewal.
- Unused days are not refunded and cannot be transferred to another TV.
- Problems with your playlist, its provider or its content are not a reason for a refund. Easy Player is only a player and does not provide any content.
- A license ended because of use with unlawful content is not refunded.
- An activation code that has been entered is not refunded and cannot be moved to another TV. Unused codes bought from a reseller are refunded, if at all, by that reseller.
Exceptions
We review refund requests only in these cases:
- You were charged twice for the same period, or charged after you had cancelled.
- A fault on our side (the app or the license service) made the service completely unusable and we could not fix it within a reasonable time after you reported it.
Write to support with your device code and the receipt within 14 days of the charge. Approved refunds are paid to the original payment method. Nothing in this policy limits rights you have under the consumer law of your country.
Samsung TVs
On Samsung TVs the subscription is bought in the Easy Player app through Samsung Checkout and billed by Samsung to your Samsung account. For these purchases Samsung's rules apply:
- You can cancel at any time in the app under Settings › License. Samsung stops renewing the subscription; no further payments are taken and you keep access until the end of the period already paid for.
- Cancelling does not refund the current period, and nothing is refunded automatically.
- Refunds are made only through Samsung, under Samsung's rules. To request one, write to [email protected] with your device code; we pass the request to Samsung.
iPhone and Android apps
The iPhone app is billed by Apple through the App Store. Its refunds are handled only by Apple at reportaproblem.apple.com; we cannot issue them.
The Android app is billed by Google through Google Play. Request a refund through Google Play under Google Play's refund policies.
Contact
İade ve iptal politikası
Son güncelleme: 16 Ekim 2026
Bu politika, bu sitede satın alınan Easy Player televizyon aboneliği için geçerlidir; LG televizyonlar bu yolla abone olur. Ödemeler ödeme sağlayıcımız aracılığıyla alınır; kart bilgileri bize ulaşmaz. Samsung televizyonlarda abonelik uygulamada Samsung Checkout ile alınır ve aşağıda anlatılan Samsung kurallarına tabidir.
Ödemeden önce deneyin
Uygulama ilk açıldığında her televizyona, ödeme yöntemi istenmeden 3 günlük ücretsiz deneme verilir. Deneme süresince kendi listenizi ekleyip uygulamanın televizyonunuzla ve listenizle çalıştığını hiçbir ödeme yapmadan kontrol edebilirsiniz. Lütfen denemeyi bunun için kullanın; ödemeden sonra iade yapmamamızın nedeni budur.
Abonelik nasıl işler
- Abonelik tek bir televizyona (cihaz kodu) bağlıdır ve siz iptal edene kadar her 30 günlük dönemin sonunda otomatik yenilenir.
- Her dönem, ödeme yapıldığı anda televizyonunuzda etkinleşen dijital bir hizmettir.
- Fiyat, abone olmadan önce panelde ve her makbuzda gösterilir.
İptal
İstediğiniz zaman panelden "Aboneliği iptal et" ile iptal edebilirsiniz. İptalden sonra ücret alınmaz ve ödediğiniz dönemin sonuna kadar erişiminiz sürer. İptal edilen aboneliği o tarihten önce panelden sürdürebilirsiniz.
İade
- Ödemeler iade edilmez. Her dönem ödeme anında etkinleştiği ve ücretsiz deneme hizmeti önceden denemenizi sağladığı için başlamış bir dönem tamamen ya da kısmen iade edilmez.
- İptal, geçerli dönemi iade etmez; bir sonraki yenilemeyi durdurur.
- Kullanılmayan günler iade edilmez ve başka bir televizyona aktarılamaz.
- Listenizle, liste sağlayıcınızla ya da içerikle ilgili sorunlar iade nedeni değildir. Easy Player yalnızca bir oynatıcıdır ve içerik sunmaz.
- Yasal olmayan içerikle kullanım nedeniyle sonlandırılan lisans iade edilmez.
- Girilmiş aktivasyon kodu iade edilmez ve başka bir televizyona aktarılamaz. Bayiden alınan kullanılmamış kodların iadesi, varsa, o bayi tarafından yapılır.
İstisnalar
İade taleplerini yalnızca şu durumlarda değerlendiririz:
- Aynı dönem için iki kez ya da iptalden sonra ücret alındıysa.
- Bizden kaynaklanan bir arıza (uygulama ya da lisans hizmeti) hizmeti tamamen kullanılamaz hale getirdiyse ve bildirdiğiniz halde makul bir sürede giderilemediyse.
Ücretin alınmasından sonraki 14 gün içinde cihaz kodunuz ve makbuzla destek adresine yazın. Onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı yönteme yapılır. Bu politika, ülkenizin tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz.
Samsung televizyonlar
Samsung televizyonlarda abonelik Easy Player uygulamasında Samsung Checkout ile satın alınır; ücreti Samsung, Samsung hesabınızdan tahsil eder. Bu satın alımlarda Samsung'un kuralları geçerlidir:
- İstediğiniz zaman uygulamada Ayarlar › Lisans altından iptal edebilirsiniz. Samsung aboneliği yenilemeyi durdurur; sonraki ödemeler alınmaz ve ödediğiniz dönemin sonuna kadar erişiminiz sürer.
- İptal geçerli dönemi iade etmez; hiçbir ödeme kendiliğinden iade edilmez.
- İade yalnızca Samsung üzerinden, Samsung'un kurallarına göre yapılır. Talep için cihaz kodunuzla [email protected] adresine yazın; talebi Samsung'a biz iletiriz.
iPhone ve Android uygulamaları
iPhone uygulaması Apple tarafından App Store üzerinden faturalanır. İadeleri yalnızca Apple tarafından reportaproblem.apple.com adresinden yapılır; iade bizim tarafımızdan yapılamaz.
Android uygulaması Google tarafından Google Play üzerinden faturalanır. İade talebi Google Play'in iade politikalarına göre Google Play üzerinden yapılır.